11tka-র নিয়ম ও শর্তাবলী
– সহজ বাংলায়

11tka একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11tka এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে আইনগত চুক্তি হিসেবে কার্যকর।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

11tka যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

11tka-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে সত্যিকারের ও সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• আপনার নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে – অন্য কারো হয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য পরবর্তীতে পরিবর্তন হলে আমাদের অবহিত করতে হবে।

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য 11tka যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি নথি চাইতে পারে। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।

11tka-তে bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য অনুমোদিত পদ্ধতিতে অর্থ জমা ও তোলা যায়। সকল আর্থিক লেনদেনে নিচের নীতি প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্রয়ালের জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতি ডিপোজিটের পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করা হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উইথড্রয়াল আটকে রাখার অধিকার 11tka-র রয়েছে।

ডিপোজিট করা অর্থ শুধুমাত্র বেটিং ও গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

11tka-তে বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে। এই নিয়মগুলো সকল ধরনের বেট – প্রি-ম্যাচ, লাইভ এবং ভার্চুয়াল সকলের জন্য প্রযোজ্য।

• একবার বেট কনফার্ম করলে তা বাতিল করা যাবে না, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা যায়।
• ম্যাচ শুরু হওয়ার পরে প্রি-ম্যাচ বেট বাতিল হয়ে যাবে যদি সিস্টেম ত্রুটির কারণে অডস পরিবর্তিত না হয়।
• স্পষ্টভাবে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে 11tka সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কারসাজি সংক্রান্ত কোনো ইভেন্টে জয়ের বেট শূন্য বলে গণ্য হতে পারে।
• একক বেট ও কম্বি বেটের সর্বোচ্চ পেআউট সীমা নির্ধারিত আছে এবং তা পরিবর্তনশীল।

লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে। কনফার্মেশনের সময় যে অডস দেখানো হয় সেটাই চূড়ান্ত। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে যদি বেট গৃহীত না হয় তাহলে অর্থ অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

11tka নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে। সাধারণ বোনাস নীতি নিম্নরূপ:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য, প্রতি অ্যাকাউন্টে একবার।
• বোনাস উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা (সাধারণত ১০x–৩০x) পূরণ করতে হবে।
• বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• ক্যাশব্যাক বোনাস শুধুমাত্র নেট ক্ষতির উপর প্রযোজ্য এবং জমা ও উইথড্রয়াল বাদ দিয়ে গণনা করা হয়।

11tka যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান প্রমোশনের জন্য সর্বদা সর্বশেষ শর্তাবলী চেক করুন।

11tka-তে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা অন্য ক্ষতিকর প্রযুক্তি দিয়ে সিস্টেমে অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• বেটিং সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা প্রতারণামূলক আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।

11tka উন্নত প্রযুক্তি ও মানব পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে সমস্ত অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম নিরীক্ষণ করে। যেকোনো অস্বাভাবিক প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করা হয়।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 11tka একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় অসহযোগিতা।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।
• দীর্ঘ সময় (২৪ মাস) ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাতিল না হয়, তাহলে সেই ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে বোনাস থেকে অর্জিত জয় এবং নিষেধাজ্ঞার কারণে বাতিল অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না।

11tka বিশ্বাস করে গেমিং আনন্দের জন্য – নেশার জন্য নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি।

• আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে স্ব-বর্জন বিকল্পটি ব্যবহার করুন।
• ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা ও সেশন সময় নির্ধারণের সুবিধা আমাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষিত রাখতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল টুল ব্যবহার করুন।
• সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

11tka আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা নিরাপদে সংরক্ষণ করি।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@11tka.app
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ (২৪/৭)
• অভিযোগ জমার পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে 11tka-র অভ্যন্তরীণ সমাধান প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে। অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সমাধান না হলে আন্তর্জাতিক গেমিং কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে নিষ্পত্তির সুযোগ রয়েছে।