11tka FAQ – আপনার সব প্রশ্নের উত্তর
এক জায়গায়

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। ন্যায্য গেমিং নিশ্চিত করতে এই নিয়ম সবার জন্য প্রযোজ্য।

প্রথমে নিশ্চিত করুন সঠিক ফোন নম্বর/ইমেইল ও পাসওয়ার্ড দিচ্ছেন। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজ থেকে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশন ব্যবহার করুন। ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করে আবার চেষ্টা করুন। সমস্যা থাকলে support@11tka.app-এ যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। লগইনের পর প্রোফাইল সেকশন থেকে নাম, ইমেইল ও ফোন নম্বর আপডেট করা যাবে। তবে নিরাপত্তার কারণে কিছু পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের জন্য বর্তমান পাসওয়ার্ড জানতে হবে।

উইথড্রয়ালের সীমা বাড়াতে বা বড় পরিমাণ তোলার জন্য KYC যাচাই করাতে হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করে সহজেই যাচাই করুন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আরও মজবুত করে।

11tka-তে Mobile Pay, Nagad, রকেট, উপায়, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং ক্রিপ্টোকারেন্সির মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পেজ দেখুন। সব পদ্ধতিতেই দ্রুত ও নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত।

11tka-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ১০০ টাকা। তাই যেকোনো বাজেটে শুরু করা সম্ভব। মোবাইল ব্যাংকিংয়ে ডিপোজিট করলে প্রায় সাথে সাথেই অ্যাকাউন্টে যোগ হয়ে যায়।

মোবাইল ব্যাংকিংয়ে উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। ভিআইপি সদস্যরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দ্রুততর উইথড্রয়াল পান।

11tka নিজে কোনো ডিপোজিট চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর নিজস্ব লেনদেন চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। উইথড্রয়ালেও কোনো লুকানো চার্জ নেই।

প্রথমে ১৫–৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। এরপরও না আসলে ডিপোজিটের স্ক্রিনশট বা ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে support@11tka.app-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুত বিষয়টি যাচাই করে সমাধান দেবে।

নিবন্ধনের পরপরই স্বাগত বোনাস পাবেন। প্রথম ডিপোজিটে অতিরিক্ত বোনাস যোগ হবে আপনার অ্যাকাউন্টে। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত নিয়মিত আপডেট হয়, তাই লগইন করার পরে ড্যাশবোর্ড চেক করুন।

বোনাস সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায় না। নির্দিষ্ট ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করলে বোনাস থেকে অর্জিত অংশ উইথড্রয়াল করতে পারবেন। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

প্রতিদিন 11tka-তে লগইন করলে ডেইলি লগইন বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। নিয়মিত বেটিং করলে অতিরিক্ত ক্যাশব্যাক ও রিলোড বোনাস পাওয়ার সুযোগ থাকে।

হ্যাঁ। আপনার রেফারেল কোড বা লিংক দিয়ে বন্ধু বা পরিচিতদের নিবন্ধন করালে উভয়পক্ষই বোনাস পাবেন। রেফারেল প্রোগ্রামের বিস্তারিত লগইনের পর প্রোফাইল সেকশনে পাবেন।

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবলসহ শতাধিক স্পোর্টসে বেটিং করা যায়। স্পোর্টস বেটিং সেকশনে সব মার্কেট ও অডস দেখুন।

অবশ্যই। 11tka-তে ম্যাচ চলাকালীন লাইভ বেট ধরতে পারবেন। রিয়েলটাইমে পরিবর্তিত অডস দেখুন এবং সঠিক মুহূর্তে সিদ্ধান্ত নিন। লাইভ বেটিং সেকশনে ঢুকে সক্রিয় ম্যাচগুলো দেখুন।

সাধারণত একবার বেট কনফার্ম হয়ে গেলে বাতিল করা যায় না। তবে নির্দিষ্ট ক্যাশআউট অপশন থাকলে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই আংশিক বা পূর্ণ পরিমাণ তুলে নেওয়া যায়। ক্যাশআউট বিকল্পের বিস্তারিত বেট স্লিপে দেখা যাবে।

স্পোর্টস ইভেন্ট পেজে সব আসন্ন টুর্নামেন্ট ও ম্যাচের সময়সূচি পাবেন। এখান থেকে সরাসরি আগাম বেট রাখার সুযোগও আছে।

লাইভ ক্যাসিনো (ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট, বাকারা), স্লট গেম, ফিশিং গেম, ক্র্যাশ গেম এবং আরও অনেক ধরনের গেম পাওয়া যায়। গেমস পেজে সব গেম দেখুন এবং পছন্দেরটি বেছে নিন।

হ্যাঁ। 11tka শুধুমাত্র আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত এবং সার্টিফাইড গেম প্রভাইডারদের গেম ব্যবহার করে। সব গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

জনপ্রিয় গেম পেজে এই মুহূর্তে সবচেয়ে বেশি খেলা হচ্ছে এমন গেমগুলো একসাথে পাবেন। পেজটি প্রতিদিন আপডেট হয়।

ভিআইপি সদস্যরা পান বিশেষ ক্যাশব্যাক অফার, উচ্চতর উইথড্রয়াল সীমা, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার এবং এক্সক্লুসিভ ইভেন্টে আমন্ত্রণ। ভিআইপি পেজে বিস্তারিত দেখুন।

প্রতিটি বেট ও গেমে পয়েন্ট অর্জন করুন। পয়েন্ট জমা হওয়ার সাথে সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভিআইপি স্তর উন্নীত হয়। নিয়মিত খেলার অভ্যাস আপনাকে দ্রুত উচ্চতর স তরে নিয়ে যাবে।

সক্রিয় সদস্যদের পয়েন্ট মেয়াদোত্তীর্ণ হয় না। তবে দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে পয়েন্ট কমে যেতে পারে। প্রতি মাসে অন্তত একটি বেট করলে আপনার পয়েন্ট ও ভিআইপি স্তর সুরক্ষিত থাকবে।

হ্যাঁ। 11tka সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানুন আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে।

লগইনের পর প্রোফাইল → নিরাপত্তা সেটিংস থেকে 2FA চালু করুন। ফোনে OTP পাঠানোর মাধ্যমে এটি সক্রিয় হবে। 2FA চালু থাকলে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও লগইন করতে পারবে না।

অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@11tka.app-এ জানান। আমাদের নিরাপত্তা টিম দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

হ্যাঁ। 11tka দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্ব দেয়। প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট ও বেটিং সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। বিস্তারিত জানুন দায়িত্বশীল খেলা পেজে।

অবশ্যই। সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনের মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখা যাবে। এটি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক এবং আপনার নিজের নিয়ন্ত্রণে থাকে। সাপোর্ট টিমও এ বিষয়ে সাহায্য করতে পারবে।